龙山街道大圣社区：发挥书记“领头雁”作用 “书记在线”零距离解决群众诉求

大圣社区党委结合“凤鸣大圣 连心百姓”党建品牌特色，创新工作理念和方式方法，拓宽畅通群众诉求反映渠道，开通“书记在线”新窗口，紧紧围绕坚持和发展新时代“枫桥经验”，让群众能够真切地感受到：说话有人听、诉求有人管、困难有人帮、建言有地方。
下好“主动棋”，筑牢阵地建设基础
大圣社区党委推行“书记在线”制度，以社区党委书记为核心，下设9个网格党支部书记轮流参与接待群众，并制定《大圣社区党委关于“书记在线”项目实施方案》，成立“书记在线”工作小组，将党组织书记责任清单化、项目化，让党员干部站在基层群众工作的前沿阵地。“书记在线”作为新增设的一条群众诉求反映渠道，将为民服务的“阵地”移到小区里、广场上，在闲拉家常中，听民声、解民忧，切实做好居民身边的“店小二”。
下好“关键棋”，织密“点面结合”宣传网
大圣社区党委“以人民为中心”，进一步畅通、拓宽群众网上投诉渠道，方便群众就近、就地反映民生诉求的实际行动。“网格微信群”作为接诉二级平台，可通过互联网及时反映群众诉求，通过建立的分级分类处置机制，党组织书记对群众所反映的问题处置将更加高效，对群众来信实现快速响应、及时回应、按时答复。截至目前，通过“书记在线”共受理群众各类诉求230件，其中有121件通过二级平台“网格微信群”反映、109件通过“书记在线”面对面反映，办结230件，按时办结率100%，主要集中在小区物业管理、环境卫生、民生政策、环保等问题。
下好“制胜棋”，创新关口前移新路径
社区党委坚持党建引领基层治理，通过以“驿家公益市集”、“面对面座谈”等方式，开展“有事您说话-书记在线”“业主请上座”等活动20余场，社区党委书记、网格党支部书记及社区相关部门负责人与群众进行面对面交流，当面倾听，现场回应；对于无法现场解决的问题，由社区归类整理形成台账，多方合力加快相关诉求的推进解决，确保居民诉求件件有回应、处处有回响。
通过实行“书记在线”， 大圣社区党委进一步密切了党群、干群关系，提高了基层党组织的凝聚力，吸引了更多居民参与基层治理，实现了基层治理由“单方管”变为“共同治”，打造党群共建“幸福家”，让辖区居民共享“家”的温暖。（侯玉琴 李林克）

大圣社区党委结合“凤鸣大圣 连心百姓”党建品牌特色，创新工作理念和方式方法，拓宽畅通群众诉求反映渠道，开通“书记在线”新窗口，紧紧围绕坚持和发展新时代“枫桥经验”，让群众能够真切地感受到：说话有人听、诉求有人管、困难有人帮、建言有地方。
下好“主动棋”，筑牢阵地建设基础
大圣社区党委推行“书记在线”制度，以社区党委书记为核心，下设9个网格党支部书记轮流参与接待群众，并制定《大圣社区党委关于“书记在线”项目实施方案》，成立“书记在线”工作小组，将党组织书记责任清单化、项目化，让党员干部站在基层群众工作的前沿阵地。“书记在线”作为新增设的一条群众诉求反映渠道，将为民服务的“阵地”移到小区里、广场上，在闲拉家常中，听民声、解民忧，切实做好居民身边的“店小二”。
下好“关键棋”，织密“点面结合”宣传网
大圣社区党委“以人民为中心”，进一步畅通、拓宽群众网上投诉渠道，方便群众就近、就地反映民生诉求的实际行动。“网格微信群”作为接诉二级平台，可通过互联网及时反映群众诉求，通过建立的分级分类处置机制，党组织书记对群众所反映的问题处置将更加高效，对群众来信实现快速响应、及时回应、按时答复。截至目前，通过“书记在线”共受理群众各类诉求230件，其中有121件通过二级平台“网格微信群”反映、109件通过“书记在线”面对面反映，办结230件，按时办结率100%，主要集中在小区物业管理、环境卫生、民生政策、环保等问题。
下好“制胜棋”，创新关口前移新路径
社区党委坚持党建引领基层治理，通过以“驿家公益市集”、“面对面座谈”等方式，开展“有事您说话-书记在线”“业主请上座”等活动20余场，社区党委书记、网格党支部书记及社区相关部门负责人与群众进行面对面交流，当面倾听，现场回应；对于无法现场解决的问题，由社区归类整理形成台账，多方合力加快相关诉求的推进解决，确保居民诉求件件有回应、处处有回响。
通过实行“书记在线”， 大圣社区党委进一步密切了党群、干群关系，提高了基层党组织的凝聚力，吸引了更多居民参与基层治理，实现了基层治理由“单方管”变为“共同治”，打造党群共建“幸福家”，让辖区居民共享“家”的温暖。（侯玉琴 李林克）