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[芜湖社区] 对于这个电工,社区居民赞不绝

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发表于 2023-11-21 15:17:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
作为一名电工,舒航在工作岗位上勤勤恳恳,兢兢业业,充满了热情,15年如一日,微笑服务,以技术保证服务质量,以尽心尽力的真诚服务感动居民,用精益求精的态度诠释电工服务精神。
舒航还热心公益,奉献意识强。在他加入芜湖经开区龙山街道上闸社区志愿服务团队以来,一直秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神开展志愿活动,是志愿者公益活动的组织者之一和骨干参与者,策划组织并亲自参与了大小百余次志愿者公益活动,受到居民和社会的好评,也赢得了广大志愿者的普遍赞誉。在他的组织及积极参与下上闸社区科普志愿服务团队走出了一条极具特色的公益组织发展道路,科普志愿服务团队开展的多次活动也得到了社会公众的认可。
24小时开机用心服务
因为服务范围大,维修工作开展难度和工作量也大,技术要求全面,舒航不仅在最短的时间里熟悉工作环境,摸清各个小区电路的来龙去脉,他整理电路图,对四褐山小区内的电路环境和各个小区的楼宇位置了如指掌,在他的脑子里,有一幅幅活的小区平面图。他虽然获得了无数住户的肯定与赞扬,但他永保谦虚,用实际行动做到服务的高质量和零投诉。
他的日常工作十分繁复,且多紧急事务,无论白天黑夜还是刮风下雨,无论高温酷暑还是冰雪霜冻,始终保持随叫随到的服务精神,手机常年24小时开机。有时候会在正吃饭的时候接到任务,他总是立刻放下碗筷亲自去处理,有时候会在正熟睡时接到任务,他总是赶紧穿好衣服奔赴现场。作为一名电工,十五年如一日亲力亲为为居民服务,对此他从无怨言,他说:“对于居民来说,停水、停电都是大事急事,耽搁不得,我们既然在水电岗位上,那就要主动为住户排忧解难,要有辛苦我一个,方便千万家的精神。”他乐于帮助居民,服务无早晚、无止境,一个月总有那么几次半夜接到维修任务,每次都忙到凌晨三四点。
他每次上门服务所用的电工“百宝箱”打开后就是一本教科书,除了电工必备工具,里面还有鞋套,便签,垫布……他知道注重细节是优质服务的前提和保证,他精细、热心真诚的服务为他带来了极好的声誉,让很多居民深受感动,同时加大了他的工作量,一些熟识的居民有各种电器故障也会交由他处理,但多年来,他都始终如一,不懈怠任何一份工作。他以非凡的态度面对平凡的工作,践行着“至诚至信,满分满意”的服务观。
居民的事就是自己的事
2011年大年三十晚上,已是凌晨,接到小区某栋楼停电的报修任务,舒航赶紧赶赴现场,查看现场情况后,及时维修送电,送电后还没走远,该栋楼又停电。他看到后立即返回。原来当时停电是因为邻里矛盾,楼下住户人为强行断电,送电后,又遭到再断电。他还是坚持前去帮助处理,耐心做好居民的工作,直到完全正常后才离开。
他都把客户和居民的事当自己的事尽心尽力去处理,他和很多居民成为了朋友。居民有时候来不及打客服报修电话,就直接打电话给他,他总会及时赶过去先处理再帮用户上报。居民家里没有维修材料,他就亲自下楼去买,从不让居民跑腿,有些居民家里的老人家庭困难,他会自掏物料费为老人们维修。有一次给一家住户维修完要收十元的维修费,老人眼睛不好家里也困难,只掏出一两元钱,见此情况,他就没收维修费让老人下次维修直接打电话找他就行。
工作不分内外主动担责
除了本职工作外,舒航对其它部门的“技术求助”也积极配合,认真对待。2012年小年夜,凌晨,当很多人已进入甜蜜梦乡时,当很多人还沉浸在与朋友年底欢聚的气氛中,当很多人正享受着与家人团聚的喜悦时,他和万豪物业维修人员在褐山新苑小区冒着严寒站在冰冷狭小的上水井内抢修爆裂水管。
晚上10点多,很多晚归的居民看到工作人员还在现场抢修,询问明天能供上水吗?他信心十足地答复:“我们就是干通宵,也要在你们明早起床前恢复供水。”有路人开玩笑地问:“这是小年,管道爆裂你们修,那如果是大年三十呢?”他肯定地回答:“我们没有大年三十,什么时间需要,我们都会到!”经过紧张的施工,凌晨6点,爆裂管道接通,居民家中都恢复正常供水。看着早起的住户能够用上自来水,他们就放心了。对他们来说,这样的抢修早已是家常便饭。
古人云:不以善小而不为。他精益求精、不图名利,一生做好一件事,把简单的工作做到极致。他执着,善良,细致,热心,追求完美,用实际行动践行着匠心与服务精神。
舒航在给予的同时也收获了奉献的快乐,体会到了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。通过组织开展一系列志愿公益活动,在思想上更加成熟,活动能力更加增强,公益业绩也更加显著。由于经常参与社会活动,他的视野更开阔了,知识面更加宽泛,工作成绩更加显著,对居民和社会都带来了良好影响,成为了广大青年学习的榜样。志愿者不是一个简单的称号,不是一种荣誉,而是一个人身处社会所应承担的责任。舒航在平凡的岗位上,用志愿者的承诺实现作为一名优秀志愿者的责任和义务,为自己的人生谱写一首优美的乐曲。(王石秀)
 楼主| 发表于 2023-11-21 15:18:15 | 显示全部楼层
作为一名电工,舒航在工作岗位上勤勤恳恳,兢兢业业,充满了热情,15年如一日,微笑服务,以技术保证服务质量,以尽心尽力的真诚服务感动居民,用精益求精的态度诠释电工服务精神。
舒航还热心公益,奉献意识强。在他加入芜湖经开区龙山街道上闸社区志愿服务团队以来,一直秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神开展志愿活动,是志愿者公益活动的组织者之一和骨干参与者,策划组织并亲自参与了大小百余次志愿者公益活动,受到居民和社会的好评,也赢得了广大志愿者的普遍赞誉。在他的组织及积极参与下上闸社区科普志愿服务团队走出了一条极具特色的公益组织发展道路,科普志愿服务团队开展的多次活动也得到了社会公众的认可。
24小时开机用心服务
因为服务范围大,维修工作开展难度和工作量也大,技术要求全面,舒航不仅在最短的时间里熟悉工作环境,摸清各个小区电路的来龙去脉,他整理电路图,对四褐山小区内的电路环境和各个小区的楼宇位置了如指掌,在他的脑子里,有一幅幅活的小区平面图。他虽然获得了无数住户的肯定与赞扬,但他永保谦虚,用实际行动做到服务的高质量和零投诉。
他的日常工作十分繁复,且多紧急事务,无论白天黑夜还是刮风下雨,无论高温酷暑还是冰雪霜冻,始终保持随叫随到的服务精神,手机常年24小时开机。有时候会在正吃饭的时候接到任务,他总是立刻放下碗筷亲自去处理,有时候会在正熟睡时接到任务,他总是赶紧穿好衣服奔赴现场。作为一名电工,十五年如一日亲力亲为为居民服务,对此他从无怨言,他说:“对于居民来说,停水、停电都是大事急事,耽搁不得,我们既然在水电岗位上,那就要主动为住户排忧解难,要有辛苦我一个,方便千万家的精神。”他乐于帮助居民,服务无早晚、无止境,一个月总有那么几次半夜接到维修任务,每次都忙到凌晨三四点。
他每次上门服务所用的电工“百宝箱”打开后就是一本教科书,除了电工必备工具,里面还有鞋套,便签,垫布……他知道注重细节是优质服务的前提和保证,他精细、热心真诚的服务为他带来了极好的声誉,让很多居民深受感动,同时加大了他的工作量,一些熟识的居民有各种电器故障也会交由他处理,但多年来,他都始终如一,不懈怠任何一份工作。他以非凡的态度面对平凡的工作,践行着“至诚至信,满分满意”的服务观。
居民的事就是自己的事
2011年大年三十晚上,已是凌晨,接到小区某栋楼停电的报修任务,舒航赶紧赶赴现场,查看现场情况后,及时维修送电,送电后还没走远,该栋楼又停电。他看到后立即返回。原来当时停电是因为邻里矛盾,楼下住户人为强行断电,送电后,又遭到再断电。他还是坚持前去帮助处理,耐心做好居民的工作,直到完全正常后才离开。
他都把客户和居民的事当自己的事尽心尽力去处理,他和很多居民成为了朋友。居民有时候来不及打客服报修电话,就直接打电话给他,他总会及时赶过去先处理再帮用户上报。居民家里没有维修材料,他就亲自下楼去买,从不让居民跑腿,有些居民家里的老人家庭困难,他会自掏物料费为老人们维修。有一次给一家住户维修完要收十元的维修费,老人眼睛不好家里也困难,只掏出一两元钱,见此情况,他就没收维修费让老人下次维修直接打电话找他就行。
工作不分内外主动担责
除了本职工作外,舒航对其它部门的“技术求助”也积极配合,认真对待。2012年小年夜,凌晨,当很多人已进入甜蜜梦乡时,当很多人还沉浸在与朋友年底欢聚的气氛中,当很多人正享受着与家人团聚的喜悦时,他和万豪物业维修人员在褐山新苑小区冒着严寒站在冰冷狭小的上水井内抢修爆裂水管。
晚上10点多,很多晚归的居民看到工作人员还在现场抢修,询问明天能供上水吗?他信心十足地答复:“我们就是干通宵,也要在你们明早起床前恢复供水。”有路人开玩笑地问:“这是小年,管道爆裂你们修,那如果是大年三十呢?”他肯定地回答:“我们没有大年三十,什么时间需要,我们都会到!”经过紧张的施工,凌晨6点,爆裂管道接通,居民家中都恢复正常供水。看着早起的住户能够用上自来水,他们就放心了。对他们来说,这样的抢修早已是家常便饭。
古人云:不以善小而不为。他精益求精、不图名利,一生做好一件事,把简单的工作做到极致。他执着,善良,细致,热心,追求完美,用实际行动践行着匠心与服务精神。
舒航在给予的同时也收获了奉献的快乐,体会到了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。通过组织开展一系列志愿公益活动,在思想上更加成熟,活动能力更加增强,公益业绩也更加显著。由于经常参与社会活动,他的视野更开阔了,知识面更加宽泛,工作成绩更加显著,对居民和社会都带来了良好影响,成为了广大青年学习的榜样。志愿者不是一个简单的称号,不是一种荣誉,而是一个人身处社会所应承担的责任。舒航在平凡的岗位上,用志愿者的承诺实现作为一名优秀志愿者的责任和义务,为自己的人生谱写一首优美的乐曲。(王石秀)
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