荷睦里：红管家志愿服务品牌 倾情服务暖民心

为扎实推动文明村镇创建工作深入开展，打造共建共治共享幸福社区，繁昌区新港镇新荷社区因地制宜，积极发挥品牌优势，创建“荷睦里”红管家志愿服务品牌，以党建引领全面推动乡村振兴，努力实现“共同富裕”，擦亮“双领红雁”志愿服务品牌金名片。“荷睦里”红管家成立后，在赋能基层治理、引领物业行业规范发展、服务优化暖民心、提升文明创建品质方面效果显著。
辖区内，有多个商业小区，由于建设年代久远，开发商已经撤离，目前处于零物业管理状态，直接导致小区内杂草丛生、垃圾遍地，路灯、排水沟等公共设施破损严重，脏乱差成为了常态，严重影响了居民生活环境，对沿街商户和居民都造成了不小的困扰。社区了解情况后，通过多方调研，听取多方意见和建议后，组织各小区开展业主委员会组建工作，最终建立了以社区干部、各小区党员以及业主代表为主要成员的“荷睦里”红管家物业服务公司，由业主委员会统计、上报小区内需要维修、改善问题点，社区党委以党组织领办合作社为契机，为辖区内四个无物业公司管理的商业小区提供全面服务。
物业服务公司以社区党委引领，依托社区“三红”队伍体系，即“红网格”“红物业”“红管家”，将“党组织网格化”“红色物业”“红管家志愿服务队”相结合，划分十个红色网格，由社区党员干部担任网格长，成立红色业委会，组建“红管家”志愿服务队。红色物业在做好保安、保洁、绿化、维修等基础服务外，将物业服务向政务服务、应急管理、医疗卫生、疫情防控等多层次服务延伸。同时，也吸纳辖区内热心公益事业的党员先锋和积极分子，由社区干部带领组建的“红管家”志愿服务队，负责收集问题，研究解决居民日常生活难题和邻里纠纷，打通服务群众“最后一公里”，构建和睦社区。
自“红管家”物业志愿服务队成立以来，坚持秉承着“党建红色引领”的宗旨，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，不断加强团队自身建设，积极开展形式多样的志愿服务活动，为社会和谐发展做出应有的贡献。为进一步丰富小区居民的全民健身需求，社区组织“红管家”物业志愿服务队在辖区瑞风苑小区安装了成套的健身器材，并铺设了水泥地坪及人工草坪。切实将暖心事办到居民的心坎里，赢得了广大居民的一致好评。
为进一步推进党的二十大精神宣传贯彻落实到位，加强群众对防返贫应知应会的了解，“红管家”物业志愿服务队开展了“防返贫走访宣传”活动。志愿者们深入居民家中，了解其生活情况，询问收入情况及存在的困难需求，向他们宣传慢性病卡办理条件等政策。同时关心关怀弱势群体，了解他们的所需所想所盼，让脱贫攻坚成果在群众身边落地生根，让乡村振兴战略的种子在群众心里扎根发芽。
端午节前夕，为积极营造欢乐祥和的节日氛围，社区党委携手“红管家”志愿服务队，组织志愿者开展“迎端午?传爱心、弘扬民族精神”主题活动。大家围在一起，年轻志愿者主动向前辈请教捋粽叶、填糯米、压紧实、封口、扎捆的技巧，现场其乐融融，浓浓的节日氛围吸引很多小区居民参与其中，拉近党群距离，增进邻里感情。同时走进辖区15户困难群众、老党员、留守儿童家中，为他们送去亲手制作的粽子、绿豆糕、竹节糕等端午特色食品，用“粽意”传递党群间的关怀以及节日祝福。社区党员干部亲切询问、认真了解他们日常生活情况、身体状况和实际需求，切实把群众的操心事、烦心事、忧心事放心上。
此外，新港镇新荷社区创新“五单工作法”即“居民点单”“物业收单”“网格点派单”“红管家接单”“居民评单”，通过“五单工作法”系统性收集居民反映的问题，研究解决各种生活矛盾难题和邻里纠纷，确实打通了服务群众“最后一公里”，一年来解决矛盾纠纷和帮助困难居民260次，重点解决了停车难、燃气安装、污水管网等问题，得到居民一致好评，现如今小区环境优美、邻里和睦，进一步迈向和谐幸福社区。（周维荣 王正平）