听民声、察民意、知民情、解民忧——芜湖市12345政务服务便民热线推动城市治理提质增 ...

芜湖市12345政务服务便民热线作为解决群众急难愁盼问题的重要平台，截至今年11月底，已累计接听群众诉求111.5万件，通过不断积极探索智能化和大数据应用，进一步发挥平台前瞻性，决策参考作用凸显，听民声、察民意、知民情、解民忧的同时，成为城市治理的“晴雨表”“稳压阀”，搭起了党和政府与百姓的“连心桥”，成为了便民服务的“总客服”。
今年10中旬以来，有多位市民拨打芜湖市12345热线反映鸠江区涌金路万科城段和芜湖一中段道路凹凸不平，排水系统阻塞，雨天严重积水；芜湖一中对面的人行道经常停放大量机动车，影响市民出行，希望加强管理。鸠江区政府对此高度重视，由区住建局、城管局、交警大队、官陡街道成立联合专班，对涌金路周边市容乱象进行综合整治。一是修破补损,确保道路交通安全。对涌金路全路段进行摸排，对排查发现的破损路面和坑洼裂缝进行修缮。二是清淤疏浚，解决路面积水问题。11月份，鸠江区住建局利用冬修有利时机，对芜湖一中段涌金路检查井、收水井及管网清淤疏通，出动人员20余人次，工程车辆10余次，清掏检查井及收水井60余座，疏通管网1250米。三是“量身治堵”，保障师生畅通出行。在芜湖一中设置护学岗，保障学校上下学安全的同时，疏解机动车流量拥堵。安排警力对涌金路及沿线进行巡逻，引导接送学生家长车辆临时停泊，处置突发拥堵现象、道路事故，保障线路畅通。同时协调东方红郡小区物业中心开放地下停车场，2小时内免费。10月至今，在涌金路路段已查处违停违法行为300余起，电话通知驶离、现场劝离违停车辆1300余辆。四是加大投入，增设交通安全设施。在机动车道加装U型护栏；在涌金路加装8套违停抓拍系统，并统一、规范提示、警示标牌；芜湖一中西侧停车场正在建设中，待建成后，可大幅缓解该路段停车问题。

鸠江区高度重视群众诉求办理，对一类问题举一反三，对全区区管道路排水管网进行摸排，对存在淤泥杂物淤塞管道进行及时处理。目前，已完成23条道路雨水管网清淤，合计清理雨水管网68021米。（张利恒）

芜湖市12345政务服务便民热线作为解决群众急难愁盼问题的重要平台，截至今年11月底，已累计接听群众诉求111.5万件，通过不断积极探索智能化和大数据应用，进一步发挥平台前瞻性，决策参考作用凸显，听民声、察民意、知民情、解民忧的同时，成为城市治理的“晴雨表”“稳压阀”，搭起了党和政府与百姓的“连心桥”，成为了便民服务的“总客服”。
今年10中旬以来，有多位市民拨打芜湖市12345热线反映鸠江区涌金路万科城段和芜湖一中段道路凹凸不平，排水系统阻塞，雨天严重积水；芜湖一中对面的人行道经常停放大量机动车，影响市民出行，希望加强管理。鸠江区政府对此高度重视，由区住建局、城管局、交警大队、官陡街道成立联合专班，对涌金路周边市容乱象进行综合整治。一是修破补损,确保道路交通安全。对涌金路全路段进行摸排，对排查发现的破损路面和坑洼裂缝进行修缮。二是清淤疏浚，解决路面积水问题。11月份，鸠江区住建局利用冬修有利时机，对芜湖一中段涌金路检查井、收水井及管网清淤疏通，出动人员20余人次，工程车辆10余次，清掏检查井及收水井60余座，疏通管网1250米。三是“量身治堵”，保障师生畅通出行。在芜湖一中设置护学岗，保障学校上下学安全的同时，疏解机动车流量拥堵。安排警力对涌金路及沿线进行巡逻，引导接送学生家长车辆临时停泊，处置突发拥堵现象、道路事故，保障线路畅通。同时协调东方红郡小区物业中心开放地下停车场，2小时内免费。10月至今，在涌金路路段已查处违停违法行为300余起，电话通知驶离、现场劝离违停车辆1300余辆。四是加大投入，增设交通安全设施。在机动车道加装U型护栏；在涌金路加装8套违停抓拍系统，并统一、规范提示、警示标牌；芜湖一中西侧停车场正在建设中，待建成后，可大幅缓解该路段停车问题。

鸠江区高度重视群众诉求办理，对一类问题举一反三，对全区区管道路排水管网进行摸排，对存在淤泥杂物淤塞管道进行及时处理。目前，已完成23条道路雨水管网清淤，合计清理雨水管网68021米。（张利恒）