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[芜湖要闻] 上了6个月的网课,还能全额退款吗?

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发表于 2021-12-17 01:14:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
上网课是目前非常流行且实用的自学教育方式,但有时也会出现问题。日前,江苏泰州的一位女士致电本报新闻热线3838110,向记者反映其在芜湖一家机构购买网课,现在退费出现争议。
采访中,双方各执一词。学员坚称“他们没有资质,是欺诈营销”;校方强调“她已经上了6个多月的课,全额退款是不可能的”。晚报记者介入后,双方恢复了联系,退款事宜商讨仍在进行中。那么,到底是怎么回事呢?
今年4月初,黄女士在家乡的一个公众号“泰州教师招聘”上看到一篇自考助学的招生简章,上面明确强调报名截止到4月9日。她于是添加了招生老师的微信,报了南京师范大学汉语言专业,准备考第二学位,并当即缴纳了5800元的费用。其中2800元微信转账,另外3000元支付宝转账。黄女士说,她只填写了一份报名表,收到了缴费票据,并未签任何合同。
“当时他们宣传说不是企业,是由各大继续教育学院以及国家自考办联合监管的,我一点没怀疑就交钱了”,黄女士告诉记者,她之后添加了班主任的微信,对方给了她一个账号密码,登录“乐私塾”App就可以看相应的网课。随后会进一个学习群,老师会布置相应的阅读任务,比如在一段时间内该看哪些书,群里也提供答疑。
黄女士向记者展示了一些课程,包括中国古代文学史、美学、语言学概论等,也有相应的课本教材。“所有网课都是录好的,点击播放就行,不是直播互动那种,我中间只看了四五节网课”。
她说,自己后来拿到了成人高考的毕业证、学位证,想要忙其他考试,所以在12月份她找到当时招生的老师想要退钱,被机构拒绝。黄女士认为,机构当时在公众号上的宣传有问题,“说‘自考要改革’、‘补录最后几个名额’等,就是欺诈营销,忽悠人赶紧交钱。说4月9日截止报名,但实际上后面一直都在招生。重点是,这家机构并没有自考助学的资质”。
通过黄女士提供的方式,记者联系了一位姓刘的招生老师。刘老师解释说:“我们是受教育部门监管的正规机构,报名时就和学员说的很清楚,签订的报名表里也注明了‘个人原因不予退款’。”刘老师还说,这位学员在报名时也在准备成人高考,做两手准备,“后面她考过了成人高考,觉得自考没用了,就想全款退费。而且我主要负责招生,退费要由公司处理”。
根据网络查询到的办公地址,记者找到了位于弋江区金玺广场的芜湖考学教育咨询有限公司,负责人何孝勇接待了记者。“我们是有资质的,一直和厦门铸远集团合作的。根据后台记录,黄女士从4月份一直学到10月份,中间我们为她提供了学习资料(有直播课也有录播课)、报考方向、答疑服务。现在,她考上了成人高考就想全额退款,这怎么行?除了看得见的服务,我们还要花费人力物力去维护网站,都是需要成本的。”何经理表示,退款可以,但是不可能全款退,“我们只会退除成本外的余额”。
经过记者的协调,该公司的负责人很快联系了黄女士,表示5800元包含10%的纸质教辅费和邮费版权费580元、15%的综合服务管理费870元、75%的培训费4350元,黄女士共使用课程239天,产生培训费用1427.17元。也就是她的总费用是2874.17元,扣除后,可以退费2925.82元。黄女士对于培训费和管理费扣除并不认可,仍在申请更多退款。双方不排除后续走法律程序。
大江晚报记者 程茜 实习生 汪晨晨
发表于 2021-12-17 01:16:29 | 显示全部楼层
OMG!介是啥东东!!!
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发表于 2021-12-17 01:17:04 | 显示全部楼层
前排支持下
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发表于 2021-12-17 01:17:43 来自手机 | 显示全部楼层
边撸边过
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发表于 2021-12-17 01:18:58 | 显示全部楼层
发发呆,回回帖,工作结束~
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发表于 2021-12-17 01:20:09 来自手机 | 显示全部楼层
呵呵。。。
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发表于 2021-12-17 01:25:54 来自手机 | 显示全部楼层
好,很好,非常好!
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发表于 2021-12-17 01:28:59 | 显示全部楼层
为毛老子总也抢不到沙发?!!
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发表于 2021-12-17 01:33:37 | 显示全部楼层
纯粹路过,没任何兴趣,仅仅是看在老用户份上回复一下
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发表于 2021-12-17 01:35:56 来自手机 | 显示全部楼层
这么强,支持楼主,佩服
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