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[芜湖要闻] 物业服务企业承诺加大收费信息公开力度

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发表于 2021-8-24 01:12:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
8月20日上午,在芜湖市住建局主办、市物业管理处承办的物业行业“合法经营 规范收费”活动中,市物业管理协会发出倡议,号召会员单位和全市物业服务企业加大物业收费信息公开力度,让群众明明白白消费。现场,鸠兹物业、柏庄物业、森林物业、扬帆物业等首批20余家物业服务企业代表带头签订承诺书。
根据倡议和承诺,我市物业服务企业需做好收费信息公开透明、坚持诚信守法经营、努力提升服务水平、主动化解矛盾纠纷、提高应急处置能力、积极履行社会责任等六大内容。其中按要求做好物业收费信息公开工作,包括在住宅项目内显著位置,借助公示栏、收费清单、电子滚动屏等载体,公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息,主动接受社会监督和行业主管部门检查。诚信守法经营方面,需自觉遵守法律法规,共同维护良性有序市场竞争机制,杜绝恶意竞争、串标围标、违法分包等违法违规行为;依据合同约定提供标准服务,严禁“重收费轻服务”“只收费不服务”;依法依约承接和撤出物业服务项目,坚决杜绝“擅自撤管”和“拒不撤离”等行为。在提升物业服务水平上,需根据住宅项目实际情况,结合群众意愿,从增设停车棚、设置电动自行车充电设施、植树增绿等群众房前屋后的小事做起,至少为群众办 1 件实事。另外,还需及时关注业主美好生活诉求,主动建立健全沟通交流机制,定期开展“业主恳谈会”、“设施设备开放日”,汇报物业服务工作,听取业主意见建议。积极举办业主文化交流活动,增进业主与企业的感情认同,融洽与业主间的和谐关系。
记者了解到,开展此次签约承诺活动,也是我市物业行业深化党史学习教育的实际成果,其中重点将加大治理多收费、乱收费、质价不符或多收费少服务等乱象,解决发生在群众身边的不正之风和违法行为,不断提高群众满意度。
大江晚报记者 芮娟

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