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[芜湖要闻] 业主吐槽:突发事件后物业服务不周到

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发表于 2021-7-19 00:08:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
7月14日,家住名流印象SOHO公寓楼的张先生通过本报新闻热线3838110反映,“昨晚我们公寓发生火情,灭火救援后电梯暂停服务,小区物业表现让人遗憾,应急通道几乎没有照明,每层楼特别是较高楼层也没有张贴提示,提供求助电话,让我们这些老人很无奈”。
当日,记者及时与芜湖市消防救援支队了解到,名流印象SOHO公寓楼的确于7月14日近1时发生火情,消防部门及时行动,在灭火救援的同时,疏散了40余名群众。消防部门随后对火因展开调查。
在名流印象SOHO公寓一层大堂墙上,记者看到贴着一张“温馨提示”:“尊敬的业主:因昨晚6层失火导致3部电梯进水,现在正在紧急修复,给您带来不便,敬请原谅……” 落款是美好幸福物业公司芜湖分公司名流印象物业服务中心,时间为7月14日,还加盖了公章。事实上,不但3台客梯停用,还有一台货梯也停了。有工人正在维修客梯。
与张先生取得联系后,他告诉记者他住在13层,因年岁大了在没有电梯使用的情况下不方便下来。于是记者爬楼上去找他,结果到了6层后,张先生又打电话说他想想还是下楼了。因为他是从另外一条通道下楼,所以没有和记者相遇。在6层,记者看到灭火后的现场,已收拾清理过。随后,记者赶紧下楼去找张先生。在上楼下楼过程中,记者注意到,应急通道内没有应急照明,这里的住户上上下下都用手机电筒照明。通道内有的安全出口指示牌不亮,或已损坏(如图)。
赶到一层大堂,张先生正等着,看起来有70多岁,说话也不是很利索,身边一处柜台上还放着他的手电筒。张先生说:“火情发生后,物业竟然没有通知我们,万一火势太大烧上去怎么办,灭火后电梯不能用,你应该在每层张贴提示,告诉大家发生什么事了,有什么困难拨打什么电话可以求助,但是遗憾的是,这些都没有,应急通道里临时照明也没有,我必须要带手电筒。”
记者随即又来到该小区物业办公室,工作人员说负责人都去消防部门处理火情一事,对于张先生的反映以及记者的所见所闻,工作人员没有过多解释,只表示工作没办法那么细致。当日傍晚,名流印象物业服务中心客服谢主管给记者拨打了回复电话,对于记者所反映的业主意见,她表示虽然做过火情演练,但是真的发生后还是比较慌,所以可能相关工作不是很细致,对于所梳理出的问题他们将及时妥善地处理、改进。
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大江晚报记者 吴敏 文 汪武 摄

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发表于 2021-7-19 00:09:22 | 显示全部楼层
回个帖子,下班咯~
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发表于 2021-7-19 09:24:17 来自手机 | 显示全部楼层
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
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发表于 2021-7-19 12:20:31 来自手机 | 显示全部楼层
发发呆,回回帖,工作结束~
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发表于 2021-7-19 13:11:50 来自手机 | 显示全部楼层
佩服佩服!
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发表于 2021-7-19 13:20:48 | 显示全部楼层
在撸一遍。。。
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发表于 2021-7-19 13:45:10 来自手机 | 显示全部楼层
发发呆,回回帖,工作结束~
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发表于 2021-7-19 14:20:42 来自手机 | 显示全部楼层
围观 围观 沙发在哪里!!!
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发表于 2021-7-19 15:21:06 | 显示全部楼层
前排顶,很好!
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发表于 2021-7-19 15:56:26 | 显示全部楼层
沙发???
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