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[芜湖社区] 情系矛盾调解 构建和美社区

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
秦红霞,女,1966年10月生人,现在担任弋江区南瑞街道沐荷园社区矛盾调解员。
秦红霞自2021年1月开始担任沐春园社区矛盾调解员,自担任矛盾调解员以来,居民有小事就主动找这位社区大忙人秦大姐帮忙,从婆媳矛盾、邻里矛盾到晚间噪音投诉等问题,她都能够耐心细致,认真依法依规劝说,晓之以情动之以理,往往能很快平息双方矛盾,努力做到小事不出网格,大事不出社区。
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“稳定是搞好社区建设的前提条件,只有社区稳定和谐平安,才能开展其他工作,构建和谐社区。”这句话反映秦红霞对矛盾调解工作的认识。作为一名社区专职矛盾调解员,秦红霞深知社区和谐稳定的重要性,始终不忘自己的职责,不管哪里有纠纷和矛盾,她总是第一时间到场,及时了解情况,时刻牵挂群众的利益。她就是沐荷园社区矛盾调解员秦红霞,自从2021年1月份担任矛盾调解员以来,她努力学习业务知识,以耐心和恒心全力做好社区调解工作,架起了社区和居民之间的连心桥,筑起了社区和谐稳定的牢固防线。
加强学习,提高业务能力
社区的工作对象是广大居民,面对今年刚刚合并后的沐荷园社区,辖区有3890余户,秦红霞很清楚做好矛盾调解工作是一件不容易的事。好在秦红霞在退休前一直在沐春园小区工作,承担计生信息收集工作,对沐春园小区居民比较熟悉,哪家有搬进搬出,哪里发生邻里矛盾,她都及时掌握并及时向社区汇报。但是在面对自己从未接触的矛盾调解工作,她确实是一名“新兵”,她知道提升自身素质的重要性,深知没有过硬的调解本领就无法开展好社区调解工作,为尽快适应工作岗位,秦红霞认真学习了《民法典》、《合同法》、《婚姻法》等人民调解的一系列法律法规。她的理论水平提高很快,在工作中她认真总结成功经验和方法,通过她的不断努力,调解本领不断扎实,逐渐成为社区化解矛盾纠纷的行家里手。
联系社区网格员和志愿者,完善矛盾调解网格
社区的矛盾调解关键在于及时发现及时化解,这是调解工作的窍门。秦红霞结合社区网格化管理,她和网格员保持密切沟通联系,让社区网格员成为矛盾纠纷的信息员,这样便于她第一时间掌握矛盾纠纷的苗头,及时上门掌握了解,将一些矛盾在萌芽状态就被遏制。她还主动抽出半天时间到社区困难户家庭和特殊家庭走访,询问了解他们的生活状况,帮助他们解决一些生活上的难题。沐春园老旧小区改造过后,社区广场成为大家休闲的场所。当她得知社区居民缺乏运动设施时,她及时和社区文体专干反映群众的健身需求,在文体局的支持下,社区很快在广场安装了一组崭新的健身路径,老百姓在家门口就能健身和锻炼了,社区居民生活更加健康丰富。
依据《民法典》调解邻里下水管道阻塞纠纷
荷夏园2栋原来是老中医院宿舍,房屋年代久远,下水管道老化。其中有一户602室房子下水管道阻塞不通,想重新布置管道需要楼下502室配合,502室以他家刚刚装修为由拒绝配合。602室业主找到矛盾调解员秦红霞,当面诉说诉求要求社区介入调解。秦红霞耐心和楼下业主沟通,说整个下水管道是大家公共设施,理应共同来维护,更何况是楼上楼下,抬头不见低头见,说服双方坐下来共同协商解决。经过秦红霞的耐心协调,双方同意坐下来友好协商。
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发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层
这么强,支持楼主,佩服
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纯粹路过,没任何兴趣,仅仅是看在老用户份上回复一下
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求沙发
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啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
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众里寻他千百度,蓦然回首在这里!
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专业抢沙发的!哈哈
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