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[芜湖评论] 偶尔去银行网点办业务实在有点受不了

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发表于 2019-12-6 00:14:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
9月30日,我去北门徽商银行办笫三代社保卡。我问工作人员何时能领到卡,她说一个月即可。11月5日,我去银行领卡,这位工作人员却说月底再来吧。临离开,我又问,是11月30日吗?她说,是11月20至30日,银行这段时间才发卡。我想,假如我未问,我会11月30日再来的,如果那天因事耽误或忘了,岂不又要再等20天!这位工作人员答复客户关切的咨询,近乎随意,毫不在意客户因此多跑路所增加的办事成本。
黄世华

自从有了网银,日常金融支付我都是在手机上完成,几乎不再使用现金,也就很少再去银行网点。但前不久因为一张久未使用的银行卡被锁住,需要去柜台重新激活,这才不得不又走进银行。
过去人们常说街头的银行网点比公厕还多,现在似乎有所变化。就拿东郊路口来说,过去有一家银行网点,如今早已关门大吉,倒是门前有一座漂亮的公厕拔地而起。
因为这个被撤的网点正是我要去的银行,我只好选一个双休日多走两公里,去了该行位于黄山路上的一家网点。不料偏偏该网点那天轮休,于是又去了中山路步行街口的另一家网点。
我数了数办业务的人数,不过十来个人,心想顶多等十来分钟应该轮到我。岂料我过于乐观,虽然该行营业大厅看上去很大,窗口也很多,但有人服务的窗口只开了两个,导致业务办理进度缓慢。终于轮到我的时候,已经过去了一个多小时。
不知道是不是网银把我给“惯”坏了,亲历此次网点服务感觉有点不习惯!尽管银行网点的硬件设施似乎越来越高大上,前台工作人员的服务态度也中规中矩,但服务效率实在有待提高。
应该承认,网银业务对传统业务影响很大,一些银行在加大对网银投入的同时,不断压缩传统业务的运营成本。这个思路似乎没错,但绝不能以不断降低银行网点服务水平和服务效率为代价。结合当下开展的“不忘初心,牢记使命”的主题教育活动,难道全心全意为依然需要办理传统业务的银行客户提供优质服务,不正是银行应该牢记的初心和使命吗?
主持人:凡夫
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发表于 2019-12-6 00:15:27 | 显示全部楼层
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发表于 2019-12-6 00:20:17 来自手机 | 显示全部楼层
前排,哇咔咔
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发表于 2019-12-6 00:21:35 | 显示全部楼层
楼下的接上
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论坛元老

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发表于 2019-12-6 00:23:18 来自手机 | 显示全部楼层
发发呆,回回帖,工作结束~
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发表于 2019-12-6 00:26:39 | 显示全部楼层
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发表于 2019-12-6 00:31:29 | 显示全部楼层
我是个凑数的。。。
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发表于 2019-12-6 00:32:36 来自手机 | 显示全部楼层
介是神马?!!
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发表于 2019-12-6 00:33:27 | 显示全部楼层
看起来不错
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发表于 2019-12-6 00:36:16 来自手机 | 显示全部楼层
不错 支持下
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