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[芜湖要闻] 她把调解工作干成一门艺术

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发表于 2019-10-24 08:14:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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郑荣兰(右二)在调解中

曾任社区负责人多年、受居民爱戴的郑荣兰被返聘任社区调解员。近10年来,她在调解工作中尽心尽力,取得不俗成果,居民们被她的调解艺术所折服。郑荣兰工作中廉洁无私,2018年被任命为社区纪检委员,在新岗位上又有新作为。10月22日,记者在滨江公共服务中心滨江社区见到了总是面带微笑的郑荣兰。
郑荣兰曾在滨江中心所辖社区担任社区主任与社区党委书记,她办事公正,态度亲切,受到居民普遍认可。2010年前后,郑荣兰光荣退休,许多居民舍不得她走。巧的是,当时镜湖区正在开展矛盾纠纷“大调解”体系建设,滨江社区社会矛盾纠纷调解“工作站”也在筹划设置。上级找到她,希望她能继续发挥作用,为社区调解立新功。郑荣兰没讲条件,又走上了社区人民调解员的岗位。在滨江社区党委的支持下,郑荣兰个人调解室成功打造并赢得了良好口碑。
近10年来,郑荣兰坚持依法调解,认真履行“三免”“五必”的服务理念,在调解中注重“明暗结合、快慢相间”调解方法的整理和挖掘,如在调解案件时遇到情绪激动的当事人或涉及隐私的当事人,她都要单独谈话、暗地里进行,在充分沟通的情形下再到调委会上进行调解。而遇到容易激化的矛盾,郑荣兰适当采取慢的方法。面对突发的可能引起群体性事件的纠纷,郑荣兰则会迅速果断作出调解。2010年以来,郑荣兰受理矛盾纠纷并成功调解达数百起,调解成功率达95%以上。她努力把矛盾化解在基层,解决在萌芽状态。
郑荣兰在调解工作中,清正廉洁,克己奉公。在居民推荐下,她于2018年担任滨江社区纪检委员。自郑荣兰担任纪检委员以来,工作依然兢兢业业。从小区的邻里纠纷到小区物业与业主纠纷;从广场舞音响的扰民纠纷到某些单位与小区业主的环保纠纷;从合同纠纷到损害赔偿纠纷等的成功调解,都有郑荣兰不倦的身影。
目前,郑荣兰已成为镜湖区司法局“人民调解工作人才专家库”队伍中的一员。因工作出色,郑荣兰也屡获荣誉,获芜湖市十大女矛盾调解能手称号,还获得芜湖市三八红旗手、芜湖市政法巾帼宣讲员、2019年还被司法部评为先进人民调解员荣誉称号。(图片由滨江社区提供)
大江晚报记者 吴敏 实习生 张付钰

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发表于 2019-10-24 08:14:59 来自手机 | 显示全部楼层
大人,此事必有蹊跷!
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发表于 2019-10-24 08:19:10 | 显示全部楼层
LZ敢整点更有创意的不?兄弟们等着围观捏~
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发表于 2019-10-24 08:26:12 | 显示全部楼层
占坑编辑ing
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发表于 2019-10-24 08:28:30 来自手机 | 显示全部楼层
非常好,顶一下
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发表于 2019-10-24 08:31:13 来自手机 | 显示全部楼层
沙发???
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发表于 2019-10-24 08:33:33 来自手机 | 显示全部楼层
不错 支持一个了
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发表于 2019-10-24 08:35:16 来自手机 | 显示全部楼层
顶起顶起顶起
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